会议室现场
会议现场
近日，威宁酒店公司五象山庄收到第30次全国部分城市关心下一代工作座谈会筹备工作领导小组发来的感谢信，信中对五象山庄环环相扣、衔接顺畅的接待服务工作表示高度赞誉。
作为本次座谈会的接待服务酒店，五象山庄以高度的政治责任感，全力做好住宿、餐饮、安保等各项服务保障工作，全体工作人员以饱满的精神状态投入工作，追求服务品质，确保每个细微的环节都精益求精。
安全生产全面把关。酒店时刻将安全生产作为第一要务，认真做好各项防疫措施，严格落实安全生产管理制度，做好设备运维及检查记录等工作。会议前期，酒店安委会组织各部门负责人对山庄各营业场所进行安全大检查，包括消防设施、锅炉房、用电用气安全、电梯维护、弱电系统、筑牢安全生产防线以及治安管理，全面消除安全隐患；组织全体员工开展消防安全演练，增强全员消防安全意识，提升应急处置能力，以硬核措施，打造安全放心的旅居环境。
暖心服务细致入微。注重细微之处，筹备组及时掌握主办方需求，提供个性化服务，针对宾客的不同饮食习惯，餐饮部提供高效、优质的菜单定制服务，确保宾客在店期间的饮食安全且满意；房务部从叫早提醒、房间温度、温馨提示卡制作等做到无微不至、贴心暖心，并随时关注宾客在店的各项需求，务求为每一位宾客带来宾至如归的感受。
会务保障专业高效。量身定制会议接待计划，认真落实到每个环节和细节，对会场内灯光、音响、会议台型等进行精心布置和仔细检查；工作人员全程跟踪协调会议服务，及时发现并解决问题；宴会部在大堂及会议室设立专属的贵宾接待区域和休息区域，并在各公共区域设立指引。无论是空调的温度、客房的布置、菜单的定制、人员的协调，还是主会场或分会场的布置、会议桌的间距、会议文具的摆放顺序等环节，精益求精，确保各环节灵活高效、有条不紊。
据悉，自2015年开业至今，五象山庄已连续6年服务中国-东盟博览会以及各类高级别的政务会议及论坛，积累了丰富的大型会议活动接待服务经验，以细致周到的服务，多次获得了各主办方的高度赞誉及与会宾客的一致好评。
威宁酒店公司相关负责人表示，每次用心的服务，最大的收获便是宾客发自内心的微笑和信任的眼神。今后，五象山庄将持续秉承“超越期望，诚心为您”的服务宗旨，一如既往为每一位远道而来的宾客传递品质服务。
(通讯员 王文欣/文 慕钢、莫朝猛/图 编辑 黄欣）
